Pourquoi les absences nuisent à votre activité
Les absences non annoncées – clients qui ne viennent pas à leur rendez-vous – entraînent une perte directe de chiffre d’affaires et de temps. Pour les cabinets médicaux, salons de beauté, professions libérales et garages, réduire ces no-shows est crucial pour un agenda efficace et rentable.
Les SMS rappels : une méthode qui fait ses preuves
Les SMS bénéficient d’un taux de lecture supérieur à 95 %. En rappelant à vos clients leur rendez-vous, vous réduisez fortement le risque d’oubli.
Comment fonctionnent les SMS rappels ?
- Programmation automatique : Les rappels partent quelques heures ou un jour avant le rendez-vous.
- Messages personnalisés : Le SMS est adapté (prénom, date, heure).
- Confirmation simple : Le client répond pour confirmer, déplacer ou annuler son rendez-vous.
Avantages des SMS rappels
- Moins de rendez-vous manqués : Les clients oublient moins facilement.
- Augmentation des revenus : Votre agenda est mieux rempli.
- Meilleure relation client : Vos clients se sentent considérés et informés.
- Organisation optimisée : Votre équipe gagne du temps.
Grâce au logiciel SMS de Smstools, mettez en place facilement vos campagnes de rappels automatiques. INSCRIVEZ-VOUS
Comment mettre en place vos SMS rappels ?
1. Connectez à votre agenda
Synchronisez Smstools avec votre CRM ou planning (via Make.com ou Zapier par exemple) pour automatiser l’envoi.
2. Choisissez le bon moment d’envoi
Idéal : un rappel la veille, puis un autre quelques heures avant. Adaptez selon vos clients.
3. Rédigez un message concis et accueillant
Par exemple :
"Bonjour [Prénom], ceci est un rappel pour votre rendez-vous chez [Entreprise] le [Date] à [Heure]. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler. À bientôt !"
4. Activez la messagerie bidirectionnelle
Laissez vos clients répondre pour confirmer, reporter ou annuler, et ajustez votre planning en temps réel.
Automatiser l'envoi avec l'API SMS
Pour une gestion avancée, utilisez la passerelle API SMS : vos rappels partent automatiquement selon la base clients.
Outils avancés pour vos rappels
- Envoi groupé : Prévenez tous vos clients du jour en un seul clic.
- Personnalisation : Champs dynamiques pour insérer nom, date, horaire.
- Numéros SMS virtuels : Numéros locaux pour inspirer confiance.
- SMS anniversaire : Fidélisez vos clients avec un message d’anniversaire.
- Email 2 SMS : Envoyez des rappels directement depuis votre messagerie avec Email vers SMS.
Qui en profite ?
- Santé : médecins, dentistes, thérapeutes
- Beauté & bien-être : instituts, spas, coachs sportifs
- Services : avocats, experts-comptables, consultants
- Automobile : garages, contrôle technique
- Formation : écoles, examens, soutien scolaire
Respect de la vie privée
Smstools respecte le RGPD européen. Les rappels sont envoyés avec consentement, et le désabonnement est facile.
Essayez gratuitement dès maintenant
Dites adieu aux rendez-vous oubliés ! Essayez Smstools gratuitement et voyez la différence.
Commencez à utiliser Smstools dès aujourd'hui et envoyez des SMS depuis votre PCEnvoyer des SMS par Internet n'a jamais été aussi facile et efficace.
FAQ : réduire les no-shows avec SMS
- Les rappels SMS sont-ils vraiment efficaces ?
Oui, ils réduisent jusqu’à 50 % les absences. - Comment démarrer ?
Créez un compte Smstools, connectez vos outils, personnalisez vos messages ! - Les SMS rappels sont-ils RGPD compatibles ?
Oui, Smstools respecte les lois européennes. - Les rappels peuvent-ils être personnalisés ?
Oui, insérez nom, date, heure facilement. - Que se passe-t-il si un client veut reporter ?
Vous recevez sa réponse instantanément, et ajustez votre planning.
En savoir plus : testez Smstools gratuitement.
Moins d'absences clients grâce aux SMS rappels
