Automatisation de workflows SMS & WhatsApp
Créez des flux de messages automatisés dans un éditeur visuel en glisser-déposer. Répondez automatiquement aux SMS entrants, envoyez des modèles WhatsApp, ajoutez des délais, des conditions et des heures de bureau — sans code.
- Éditeur glisser-déposer sans code
- SMS & WhatsApp dans un même flux
- Mode test avec trace d'exécution
Qu'est-ce que l'automatisation de workflows SMS ?
L'automatisation de workflows SMS vous permet de créer des flux de messages automatisés qui réagissent aux événements en temps réel. Un workflow démarre à partir d'un déclencheur — un SMS entrant, un rapport de livraison ou un planning — puis exécute les étapes que vous avez conçues dans l'éditeur de workflow visuel : envoyer un SMS ou un message WhatsApp, attendre quelques minutes ou plusieurs jours, créer des embranchements selon des conditions comme les heures de bureau, mettre à jour un contact ou appeler votre propre API via une requête HTTP. Tout se fait en glisser-déposer — aucune connaissance en programmation requise.
Démarrez votre workflow à partir de n'importe quel déclencheur
Chaque workflow commence par un déclencheur. Choisissez comment votre automatisation se lance :
Message entrant
Démarrez un workflow dès qu'un SMS arrive sur votre numéro virtuel ou dans votre boîte de réception — parfait pour les réponses automatiques et les campagnes par mot-clé.
Rapport de livraison
Réagissez au statut de livraison des messages envoyés : livré, échoué ou non livré. Idéal pour les flux de repli et les alertes.
Planifié
Exécutez un workflow automatiquement selon un planning récurrent — toutes les heures, tous les jours, toutes les semaines, ou selon votre propre intervalle et fuseau horaire.
Combinez actions, conditions et délais
Enchaînez autant d'étapes et d'embranchements que vous le souhaitez dans un seul flux visuel :
Envoyer un SMS
Envoyez un nouveau SMS ou répondez automatiquement dans la conversation d'où provient le message.
Envoyer un modèle WhatsApp
Envoyez des modèles WhatsApp Business approuvés avec des variables, un média d'en-tête et votre propre expéditeur WABA.
Réponse de session WhatsApp
Répondez avec un message WhatsApp libre dans la fenêtre de 24 heures — avec une branche de repli automatique en dehors de celle-ci.
Condition Si
Créez des embranchements selon le contenu du message, les champs du contact, le groupe, le pays, l'heure ou la date, avec des opérateurs flexibles.
Heures de bureau
Routez les messages différemment pendant et en dehors des heures d'ouverture, avec vos propres jours, horaires et fuseau horaire.
Attendre
Mettez un flux en pause pendant quelques minutes, heures ou jours, ou jusqu'à une heure précise — parfait pour les campagnes drip et les rappels.
Requête HTTP
Appelez n'importe quelle API REST ou webhook avec des en-têtes personnalisés, une authentification et un corps JSON.
Gérer le contact
Ajoutez, mettez à jour ou supprimez des contacts et des groupes automatiquement, y compris les champs personnalisés et les dates de naissance.
Opt-out
Traitez les opt-outs et opt-ins automatiquement et restez conforme sans travail manuel.
Transférer
Transférez les messages entrants vers un e-mail, un autre numéro de téléphone ou un groupe SMS entier.
Personnalisez chaque message avec des variables comme {{contact.firstname}} et {{message.body}}.
Créez votre premier workflow en 4 étapes
Créez votre compte gratuit
Inscrivez-vous gratuitement — aucune carte de crédit requise. L'éditeur de workflow est disponible dans chaque compte Smstools.
Choisissez un déclencheur
Partez d'un message entrant, d'un rapport de livraison ou d'un planning récurrent.
Glissez-déposez vos étapes
Ajoutez des actions, des conditions et des délais sur le canevas visuel et reliez les branches.
Testez & publiez
Testez avec de vraies données d'exemple, suivez chaque étape dans la trace d'exécution et publiez votre workflow en version live.
Un moteur de workflow conçu pour la fiabilité
Concevez vos flux sur un canevas interactif avec enregistrement automatique, mise en page automatique et minimap.
Exécutez votre workflow sur de vraies données d'entrée et voyez exactement quelles étapes ont été exécutées, ont trouvé une correspondance ou ont été ignorées.
Continuez à modifier en toute sécurité : vos changements restent en brouillon jusqu'à ce que vous publiiez une nouvelle version live.
Les attentes de quelques minutes à plusieurs jours survivent aux redémarrages — vos flux drip sur plusieurs jours continuent simplement de tourner.
Insérez des champs de contact, le contenu du message et les données de l'expéditeur n'importe où grâce aux variables.
Chaque exécution est journalisée avec son statut et une piste d'audit étape par étape.
Cas d'utilisation de l'automatisation SMS
Quelques exemples de ce que les entreprises automatisent avec des workflows :
- Réponse automatique en dehors des heures de bureau — informez instantanément vos clients du moment où vous leur répondrez.
- Campagnes de bienvenue & drip — envoyez une série de messages répartis sur plusieurs jours après une inscription.
- Gestion automatique des opt-outs — traitez immédiatement les réponses STOP et gardez vos listes conformes.
- WhatsApp & SMS dans un même flux — envoyez des messages WhatsApp Business et gérez automatiquement le routage autour de la fenêtre de 24 heures.
- Alertes en cas d'échec de livraison — déclenchez sur les rapports de livraison et transférez les échecs à votre équipe ou à votre API.
- Synchronisation CRM — envoyez les messages entrants et les mises à jour de contacts vers vos propres systèmes via des requêtes HTTP.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un workflow dans Smstools ?
Un workflow est un flux automatisé de déclencheurs, de conditions et d'actions que vous construisez visuellement. Il démarre à partir d'un événement — un message entrant, un rapport de livraison ou un planning — et exécute automatiquement les étapes que vous avez définies, comme envoyer un SMS ou un message WhatsApp, attendre, créer un embranchement ou appeler une API.
Faut-il des connaissances en programmation pour créer des workflows ?
Non. L'éditeur de workflow est entièrement no-code : vous glissez des déclencheurs, des actions et des conditions sur un canevas et vous les reliez. Les développeurs peuvent toujours intégrer leurs propres systèmes grâce à l'action Requête HTTP et aux webhooks.
Quels canaux puis-je automatiser avec les workflows ?
Vous pouvez envoyer des SMS et des messages WhatsApp Business (modèles et réponses de session) et transférer des messages vers un e-mail. Les workflows se déclenchent sur n'importe quel message entrant ou rapport de livraison de votre compte.
Puis-je tester un workflow avant de le publier ?
Oui. Le mode test exécute votre workflow avec de vraies données d'exemple — un contact ou un message récent — et affiche une trace d'exécution de chaque étape. Vos modifications restent en brouillon jusqu'à ce que vous les publiiez comme nouvelle version live.
Combien coûtent les workflows ?
L'éditeur de workflow est inclus dans votre compte Smstools. Vous ne payez que les messages envoyés par vos workflows — pay-as-you-go, sans abonnement.