Pourquoi la réduction des no shows est essentielle
Un no show, c'est un client qui ne se présente pas à son rendez-vous et ne prévient pas. Perte de temps, de chiffre d'affaires et désorganisation s'accumulent dans les salons, cabinets médicaux, ateliers ou centre de formation. Depuis la Belgique, Smstools révolutionne la gestion des rendez-vous depuis 2004.
Comment les SMS font baisser le taux de no shows
Envoyer des rappels par SMS, c’est toucher chaque client directement sur son téléphone. Les avantages ?
- Taux d'ouverture exceptionnel : + de 90 % des SMS lus en quelques minutes.
- Rapidité et personnalisation : Un message court et personnalisé marque l'esprit.
- Réponse facile : Confirmez, annulez ou modifiez en un clic ou en répondant.
- Intégration simple : Connectez le SMS à votre agenda ou logiciel de réservation.
Les études estiment une réduction des no shows jusqu’à 50 % grâce au SMS automatisé.
Les clés d’un rappel SMS performant
- Bien choisir le moment : Rappels à J-2/J-1 puis quelques heures avant.
- Message clair : Date, heure, lieu et solution pour modifier/annuler.
- Appel à l'action : Répondez O/N ou via lien de confirmation.
- Relances automatiques : Relancez en cas de non-réponse.
Avec Sms software, Smstools vous permet d'automatiser et personnaliser vos rappels selon chaque public.
Intégrez facilement le SMS à vos outils
Synchronisez SMS avec CRM, agenda en ligne ou solution de réservation via notre API SMS gateway. Grâce à Make.com ou Zapier, l'intégration se fait en quelques clics.
Les bonnes pratiques pour un rappel SMS professionnel
- Indiquez le nom de votre établissement
- Ton courtois et positif
- Respectez la RGPD
- Facilitez le changement ou l’annulation
- Testez et adaptez vos modèles
Exemple • Moins de no shows, plus de clients présents
Un réseau de cliniques en Belgique a adopté Smstools pour ses rappels SMS. Résultat : no shows divisés par deux (de 18 % à 9 % en 3 mois) et des patients satisfaits grâce à la communication proactive.
Lancez-vous et faites baisser les no shows
Vous voulez moins d’absences, une meilleure organisation et plus de clients présents ? Essayez dès aujourd’hui Smstools pour gérer SMS, WhatsApp, campagnes et intégrations en toute simplicité.
Questions fréquentes
- Puis-je connecter mes SMS à mon logiciel de réservation ?
Oui, API et intégrations disponibles sur Smstools. - Les rappels SMS respectent-ils la RGPD ?
Oui, la protection des données est notre priorité. - Le SMS est-il vraiment plus efficace que l’e-mail ?
Ouverture > 90 % contre 20–30 % pour l’e-mail. - Le client peut-il répondre au SMS ?
Oui, confirmations et modifications acceptées. - Puis-je envoyer des rappels WhatsApp ?
Oui, découvrez notre solution WhatsApp newsletter.
Réduire les no shows grâce aux rappels SMS
