Cas Utilisation: Crisiscommunicatie en interne mededelingen bij Gemeente Vlaardingen

Le défi
La commune de Vlaardingen était confrontée au défi d'assurer à la fois une communication de crise efficace et des avis internes rapides. En situation de crise, telle que des niveaux d'eau élevés, il était essentiel d'informer rapidement les citoyens. De plus, la municipalité avait besoin d'un canal efficace pour alerter rapidement les employés sur les questions internes, telles que les pannes ou les problèmes de connexion.

Notre solution
En collaboration avec Smstools, la commune de Vlaardingen a mis en place une stratégie SMS polyvalente. En cas de crise, les citoyens étaient rapidement informés via des alertes SMS, fournissant des informations cruciales directement sur leurs téléphones portables. Pour la communication interne, des messages SMS ont été utilisés pour informer rapidement les employés des pannes ou des problèmes, garantissant qu'ils étaient rapidement informés des questions pertinentes.

Résultats

1.      Communication rapide et directe avec les citoyens : En situation de crise comme des niveaux d'eau élevés, les SMS offraient un moyen rapide et direct de contacter les citoyens. Des instructions essentielles et des mises à jour étaient envoyées directement sur leurs téléphones portables, améliorant la réponse et la conformité.

2.      Communication interne efficace : Pour les questions internes, les SMS se sont révélés être un outil efficace pour informer rapidement les employés. Qu'il s'agisse de pannes, de problèmes de connexion ou d'autres problèmes opérationnels, les messages SMS ont facilité une prise de conscience immédiate.

3.      Amélioration du temps de réponse opérationnel : Grâce à la diffusion rapide des informations via SMS, la commune de Vlaardingen a pu améliorer les temps de réponse opérationnels. Les employés et les citoyens ont été rapidement informés, contribuant à une réponse plus efficace dans les situations de crise et les défis opérationnels internes.

Conclusion
L'histoire de la "Communication de Crise et Avis Internes à la Commune de Vlaardingen" met en lumière la polyvalence de la communication SMS. La commune de Vlaardingen démontre que les SMS sont non seulement un outil puissant pour la communication avec les citoyens en cas de crise, mais aussi un moyen efficace pour la communication interne au sein de l'organisation. La collaboration avec Smstools a aidé la municipalité à assurer une communication rapide, directe et efficace dans divers scénarios.